xDSL.at

Ich habe aonTV Anfang November - noch bevor das Kombipaket ruchbar wurde - geordert und am 20. November das Schreiben mit der Teilnehmerkennung etc. bekommen.
- Email an aon wurde mit 0815 Textbausteinen befüllt, die Wartezeit an der Hotline dauert mir derzeit zu lange.

Jetzt wollte ich einmal hier in die Runde fragen, ob das ein Einzelfall ist und ob mir vielleicht hier jemand sagen kann, wie das mit der Bindefrist ist. Zählt die ab dem Zeitpunkt der Herstellung, oder ab dem Zeitpunkt des Erhalts des Schreibens mit den Daten? Kann ich nachdem die Bestellung schon über 2 Monate zurückliegt problemlos vom Vertrag zurücktreten?

Danke und Gruss,
Erich

Ich habe am 16.11 bestellt, und bisher auch noch nichts bekommen. Laut Hotline sollte sich bis Ende dieser Woche ein Techniker bei mir melden.

Mein "Standard-Antwortschreiben" ist vom 24.11

ich hab - so wie roro - sehr früh bestellt und als wunschtermin für installation kombipaket und aontv 28.12. oder 29.12. angegeben.
knapp 3 wochen davor gabs per sms eine terminbestätigung und gut 14 tage davor eine nachricht auf der mobilbox. was allerdings bis zum installationstermin (und bis heute nicht) nicht ankam, waren die login-daten für aontv. die hat der techniker von meinem wohnzimmer aus telefonisch erfragt.
meine 5 cents: wer schon "irgendeine" antwort der ta auf seine bestellung hat braucht mehr oder weniger viel geduld. wer noch gar keine form der bestätigung hat, sollte wohl heute nachfragen. auch wenn - letzter tag der aonkombi-aktion - an der hotline die hölle los sein wird. ich hatte gestern nacht um 22,30 über 80 minuten das warteschleifengedudel im ohr.

bestellt am 15.11 (mit Kombipaket), installiert am 12.01.

Bestellung Kombipaket + AonTV am 18.11.
Herstellung Kombipaket: 08.01.09 (auf meinen eigenen Wunsch zu diesem späten Termin)
Herstellung AonTV: 17.01.08

Nepu hat geschrieben:Bestellung Kombipaket + AonTV am 18.11.
Herstellung Kombipaket: 08.01.09 (auf meinen eigenen Wunsch zu diesem späten Termin)
Herstellung AonTV: 17.01.08

du meinst aber wohl eher den 08.01.08 oder?
weshalb kommt der Ta Techniker 2mal zu dir, anstatt alles in einem aufwaschen zu erledigen?

Kleiner Tip für die TA-Hotline: Wer die zum Teil wirklich langen Wartezeiten etwas úmgehen will: Mittags anrufen ! gute Zeit ist vor allem zwischen 12.00 und 12.30. Da gibt´s öfter´s wirklich Lücken (Wartezeit höchstens 2-3 Minuten, wenn überhaupt) Anfragen bzgl. Technikertermine sind allerdings an der Hotline fast nicht zu beantworten (auch die wissen´s erst wenn wirklich ein fixer Termin feststeht). Zugangsdaten kann man übrigens auch telefonisch erfragen (oft dauert die Zusendung des Datenschutzkuverts wirklich extrem lange). Um 22.30 Uhr anrufen muß sich übrigens um ´nen Scherz handeln: da sitzen nur mehr 2-3 Leute da. Kein Wunder, wenn Du dann solange warten mußtest. Übrigens, bzgl. AONTV: mit Wartezeiten bis zu 2 Monaten ist durchaus zu rechnen.- vor allem in Wien ist diesbezüglich echt die Hölle los.

Stefan1979 hat geschrieben:

Nepu hat geschrieben:Bestellung Kombipaket + AonTV am 18.11.
Herstellung Kombipaket: 08.01.09 (auf meinen eigenen Wunsch zu diesem späten Termin)
Herstellung AonTV: 17.01.08

du meinst aber wohl eher den 08.01.08 oder?
weshalb kommt der Ta Techniker 2mal zu dir, anstatt alles in einem aufwaschen zu erledigen?

Ups...korrekterweise natürlich am 08.01.08.
Ich hatte ersucht, dass mir Kombipaket und AonTV zum gleichen Zeitpunkt in einem Aufwaschen installiert wird. Die TA hat es aber nicht geschafft... Grund dafür, kann ich dir keinen nennen.

Der Plan mit 12-12.30 is nicht schlecht, jedoch meist auch nicht ein guter Zeitpunkt.
Der beste is eher zw. 20-22 Uhr

Natürlich 20.00 - 22.00 Uhr ist von der Erreichbarkeit die noch bessere Zeit. Nur wenn´s um gröbere G´schichten geht, ist es dann schwer die richtigen Leute zu erreichen. Kommt natürlich darauf an, worum´s geht.

Nepu hat geschrieben:

Stefan1979 hat geschrieben:

Nepu hat geschrieben:Bestellung Kombipaket + AonTV am 18.11.
Herstellung Kombipaket: 08.01.09 (auf meinen eigenen Wunsch zu diesem späten Termin)
Herstellung AonTV: 17.01.08

du meinst aber wohl eher den 08.01.08 oder?
weshalb kommt der Ta Techniker 2mal zu dir, anstatt alles in einem aufwaschen zu erledigen?

Ups...korrekterweise natürlich am 08.01.08.
Ich hatte ersucht, dass mir Kombipaket und AonTV zum gleichen Zeitpunkt in einem Aufwaschen installiert wird. Die TA hat es aber nicht geschafft... Grund dafür, kann ich dir keinen nennen.

alles klar und ich dachte die unterschiedlichen Installationszeitpunkte waren ein Wunsch von Dir ...

Hat ziemlich lange gedauert, aber Telekabel lief ja noch. Der Techniker hat ein neues Modem mitgebracht und gleich als Router konfiguriert. Über die Qualität des Bildes eines älteren Fernsehers bin ich positiv überrascht.

Bei mir hat die Herstellung von AonTv + Kombipaket auch etwa 1 1/2 Monate gedauert, aber im nachhinein muss ich sagen, dass sich das Warten echt gelohnt hat. Bin mit beiden Produkten voll zufrieden.

reboot hat geschrieben:Ich habe aonTV Anfang November - noch bevor das Kombipaket ruchbar wurde - geordert und am 20. November das Schreiben mit der Teilnehmerkennung etc. bekommen.
- Email an aon wurde mit 0815 Textbausteinen befüllt, die Wartezeit an der Hotline dauert mir derzeit zu lange.

Jetzt wollte ich einmal hier in die Runde fragen, ob das ein Einzelfall ist und ob mir vielleicht hier jemand sagen kann, wie das mit der Bindefrist ist. Zählt die ab dem Zeitpunkt der Herstellung, oder ab dem Zeitpunkt des Erhalts des Schreibens mit den Daten? Kann ich nachdem die Bestellung schon über 2 Monate zurückliegt problemlos vom Vertrag zurücktreten?

Danke und Gruss,
Erich

Eine Freundin in Linz hat Mitte Nov. 07 aon.tv bestellt. Frühestmöglicher Herstellungszeitpunkt lt. TA: Ende März 08.

Wer will schon aon.tv?
Nicht um viel Geld möchte ich meine SAT-Schüsseln + 4 Receiver gegen aon.tv tauschen!