xDSL.at

hallo.

ich habe letzte woche ein xdsl paket bestell und frage mich gerade wie lange man von dieser bestellung zurücktreten kann?

danke schon mal für antworten

ps: hab schon ein pakerl mit modem&zubehör geliefert bekommen

Wie und wann genau hast Du bestellt?

An sich gibt es kein Rücktrittsrecht, außer bei einem Fernabsatz. (§5 KSchG)
Und dann sind es 7 Werktage (kein Samstag und Sonntag zählen nicht).

@gaelic

Du kannst es stornieren solange dein Anschluss noch nicht Aktiviert worden ist.

greetz

Du kannst es stornieren solange dein Anschluss noch nicht Aktiviert worden ist.

Das ist leider nicht richtig. Die Frist läuft bei Dienstleistungen ab dem Zeitpunkt des Vertragsabschlusses und der Übermittlung der schriftlichen Bestätigung (auch per email) inkl. Information über das Rücktrittsrecht. Und das kann schon lange vor der Aktivierung sein.

@roro: Ich finde es interessant, denn im Shop hat mir der Mitarbeiter gesagt, dass der Vertrag erst dann zum Laufen anfängt, wenn der Anschluss aktiviert wurde. Nicht vorher.

Man sollte in Zukunft mündliche Aussagen echt immer auf Tonband mit aufzeichnen (sch**** egal ob das nun erlaubt ist oder nicht). Vielleicht würden dann die Mitarbeiter in Zukunft mit ihren Aussagen etwas besser aufpassen

Man sollte in Zukunft mündliche Aussagen echt immer auf Tonband mit aufzeichnen (sch**** egal ob das nun erlaubt ist oder nicht). Vielleicht würden dann die Mitarbeiter in Zukunft mit ihren Aussagen etwas besser aufpassen

man sollte sich mündliche zusagen schriftlich geben lassen. dann wüsste man auch nach einiger zeit noch, WAS man bestellt hat...

btw - was "mündlich" ohne "schriftlich" wert ist, haben ja nun auch der karlheinze und die fiona erfahren...

@Gorbag: Wobei die Aussage des Mitarbeiters auch richtig ist, denn die MVD wird z.B. an der Aktivierung gerechnet.

Zeitpunkt des Vertragsabschlusses muss nicht der Zeitpunkt sein, wann der Vertrag zum Laufen anfängt.

Das kommt z.B. in unserer Branche oft vor, wenn Wartungsverträge abgeschlossen werden.

Der Vertrag wird heute abgeschlossen, fängt aber erst in 3 Monaten zu laufen an.

roro hat geschrieben:

Du kannst es stornieren solange dein Anschluss noch nicht Aktiviert worden ist.

Das ist leider nicht richtig. Die Frist läuft bei Dienstleistungen ab dem Zeitpunkt des Vertragsabschlusses und der Übermittlung der schriftlichen Bestätigung (auch per email) inkl. Information über das Rücktrittsrecht. Und das kann schon lange vor der Aktivierung sein.

Deine Aussage widerspricht eindeutig dem Fernabsatzgesetz, wenn dieses dem Vertrag zugrunde liegt (z.B. Bestellung über Internet und nicht im Laden).

Die Rücktrittsfrist bei Fernabsatz über Internet beträgt grundsätzlich 14 Tage. Da die Mehrheit der Kunden bei seriösen Angeboten üblicherweise nicht vom Rücktrittsrecht Gebrauch macht, sondern vielmehr an rascher Herstellung des Anschlusses interessiert ist, arbeiten die meisten Anbieter im voraus los, um keine Zeit zu verlieren (Wettbewerbsvorteil). Da in dieser Zeit aber Aufwand beim Anbieter entsteht, kann dieser diesen Aufwand bei Kündigung durch den Kunden innerhalb der Rücktrittsfrist geltend gemacht werden. Das hat er aber vor Vertragsabschluss gegenüber dem Kunden anzuführen, damit diese Regel ebenfalls Vertragsbestandteil wird.

Die Rücktrittsfrist bei Fernabsatz über Internet beträgt grundsätzlich 14 Tage.

Steht wo?

§ 5e. (KSchG)
(2) Die Rücktrittsfrist beträgt sieben Werktage, wobei der Samstag nicht als Werktag zählt. Sie beginnt bei Verträgen über die Lieferung von Waren mit dem Tag ihres Eingangs beim Verbraucher, bei Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen mit dem Tag des Vertragsabschlusses.

erklaerungen und viele beispiele zum ruecktrittsrecht im fernabsatzgesetz unter
http://rechtsprobleme.at/doks/fernabsatz.html und
vki