xDSL.at

Jeder sollte zum Jahresende noch einmal seine Kontoauszüge studieren. Hoffentlich erlebt er dabei keine faustdicke Überraschung von YCN!

Buchen die mir doch glatt einen Betrag ab obwohl ich schon seit fast 2 Jahren kein Kunde mehr bei denen bin!
Und jetzt soll ich auch noch 1 Woche warten eh das Geld wieder zurückkommt.

Jetzt meine Frage: Ist das eigentlich legal die Daten eines Kunden so lange im System zu haben?
Ich wäre ja davon ausgegangen, dass Kundendaten bei der Kündigung gelöscht werden!


Sollte das irgendwem anders auch passiert sein ruft unter 0800-100200 an. Die Nummer von der YCN Homepage is ja kostenpflichtig.

Wieso 1 Woche warten?
Wenn der Betrag abgebucht wurde, also nicht überwiesen, geh zu deiner Bank und morgen ist das Geld wieder auf deinem Konto.

Du wirst dir den Betrag doch nicht etwa von der YCN zurückbuchen lassen, also völlig von denen abhängig sein, obwohl die ganze Sache auf deren Mist gewachen ist?

Ich weiß nicht, ob du es weißt aber Rechnungen müssen von einem Unternehmen nun mal 7 Jahre, jeweils ab dem 31. 12. aufbewahrt werden.

Dort wird auch dein Name irgendwo stehen. Inwiefern deshalb deine Bankdaten noch bei denen gespeichert sein können, weiß ich nicht.

Du könntest ja ein Auskunftsbegehren gem. § 26 DSG 2000 an YCN richten, und so sie zwingen, den ganzen Berg an Daten die sie über dich vorliegen haben, dir zuzusenden.
Dann könntest du nachsehen, wo genau und zu welchem Zweck deine Bankdaten noch gespeichert sind.

Eine Musteranfrage dafür kann dir die Arbeiterkammer geben.

Aber was schreib ich ... wenns um konkrete Probleme geht, die mit konkreten Schritten gelöst werden können, ists wieder allen zu aufwändig, zu kompliziert, und auf einmal eh alles wurscht ...

Aber was schreib ich ... wenns um konkrete Probleme geht, die mit konkreten Schritten gelöst werden können, ists wieder allen zu aufwändig, zu kompliziert, und auf einmal eh alles wurscht ...

Frust?

hehe

Nein, eine Feststellung,

und ja, recht hast du auch ein wenig.

Mich störts halt nur irgendwie, wie gleich alle mit Worten wie Frechheit usw. herumwerfen, ohne stattdessen oder zumindest gleichzeitig was Konkretes, Überlegtes und Einschlägiges zu unternehmen, was direkt zur Lösung des Problems beiträgt.
So wäre es sehr viel zielführender.

Zwar habe ich selber erst vor einigen Wochen einen Thread zu einem Inode-Problem von mir eröffnet, wo ich über ein Inode-Problem von mir "berichtete" Im Nachhinein muss ich aber feststellen, dass diese gesamte Aktion sehr einschlägig war und ich von der tatsächlich dadurch verursachten Wirkung nicht einmal geträumt hätte.
(Naja, grundlos hab ich die Beiträge in diesem einen Thread ja auch nicht geschrieben )

Wie ich schrieb: atzplzw scheint meine Antwort auf seine Frage nicht im Geringsten zu interessieren ...
Stellt sich eine neue Frage, warum dann überhaupt fragen? Dieses Forum ist schon langsam genug, weshalb die Datenbank dahinter nicht mit noch mehr Threads zugemüllt werden muss.

Andere Leute haben vielleicht auch noch ein Leben...

Das Unternehmen Rechnungen aufheben ist mir schon klar. Aber es kann ja wohl nicht sein, dass die einfach so mal auf die Idee kommen Geld abzubuchen. Wenn ich kündige erwarte ich, dass bei denen im Computer steht, dass es bei mir nix mehr abzubuchen erlaubt ist. Das wäre wohl das Mindeste...

Wie kommst du auf die Idee, dass ich nix unternommen hätte?
Genau lesen und überlegen...

du glaubst aber hoffentlich nicht, dass die abbuchungen händisch gemacht werden oder? das geht heut alles automatisch und da kanns dann womöglich aufgrund eines softwarefehlers oder ähnlichem (je nach verwendeter software) vorkommen, dass fehler passieren YCN wirds sicher nicht böswillig gemacht haben nur um dich zu ärgern

@atzplzw
Ich frach jetz mal:
Es bestehen keine offenen Forderungen, die bei/nach Vertragsauflösung nicht beglichen worden sind?

atzplzw hat geschrieben:Andere Leute haben vielleicht auch noch ein Leben...

Was du nicht hast? Oder was willst du damit sagen?

Dass du etwas unternommen hast weiß ich, schließlich gehts um deine Cents, und in so einem Fall springen die Meisten gleich vom Boden.

Es gibt aber eine nicht zu verachtende Zahl von Leuten hier in diesem Forum, die zu diveresen "Problemen" zwar maßlos herumsudern, aber dennoch zu faul sind, sich um die Lösung ihres Problems zu kümmern.

Im Übrigen habe ich dir eine Antwort auf die Frage gegeben, ob es legal ist, dass YCN deine Bankdaten noch immer vorrätig hat (sonst wäre ja keine Abbuchung möglich gewesen)

Beantworten kann man dies nämlich nicht ganz so einfach, obwohl ich dazu tendieren würde zu meinen, dass die Daten bereits gelöscht sein müssten.

Herausfinden kannst du es eben nur, wenn du in alle dich betreffenden Unterlagen die YCN vorrätig hat Einsicht nimmst, und somit siehst, wo und warum deine Bankdaten noch immer bei ihnen liegen.

Weißt du das, kann man konkret prüfen (lassen), ob deine Bankverbindung legel gespeichert wird.

lordpeng hat geschrieben:du glaubst aber hoffentlich nicht, dass die abbuchungen händisch gemacht werden oder? das geht heut alles automatisch und da kanns dann womöglich aufgrund eines softwarefehlers oder ähnlichem (je nach verwendeter software) vorkommen, dass fehler passieren YCN wirds sicher nicht böswillig gemacht haben nur um dich zu ärgern

ich glaub schon, beutelschneiderverein!!!!!

hört sich nach einem fall für hardi an!

Habe gar nicht gewusst, dass ycn seit 2005 bereits zur eTel-Group gehört:

eTel Austria AG – Facts & Figures
Nach der Akquisition von mehreren österreichischen Telekom- und Internetunternehmen seit dem Jahr 2000 (z.B. Teracom, MCN, u.a.) konnte eTel Austria AG im Jahr 2002 mit der Übernahme von ETI/European Telecom Int., der österreichischen Tochter des spanischen Telekom-Riesen Teléfonica, im Jahr 2004 mit der Übernahme von Comquest und im Jahr 2005 mit der Übernahme von yc net:works den Kundenstock und die Infrastruktur weiter ausbauen.

Ist wohl in den Medien irgendwo untergegangen

seit ihr zufrieden mit yc net:works ?

überlege von UTA auf diesen Provider zu wechseln...

Sind irgendwelche versteckten Kosten ?
http://www.ycn.at/products/private/adsl/
24,20€ + 15€ ~ 18€ inkl. 20% = 42,20€
kommt da noch etwas dazu ? (ausser die Telefongrundgebühr)

Danke im Vorraus!

c147258 hat geschrieben:seit ihr zufrieden mit yc net:works ?

überlege von UTA auf diesen Provider zu wechseln...

Sind irgendwelche versteckten Kosten ?
http://www.ycn.at/products/private/adsl/
24,20€ + 15€ ~ 18€ inkl. 20% = 42,20€
kommt da noch etwas dazu ? (ausser die Telefongrundgebühr)

Danke im Vorraus!

ausser die TA kosten kommt nichts dazu
bisher hatte ich auch noch keine probs mit ycn
rechnungen werden monatlich abgebucht, ausser beim ersten mal, da hat es 4 monate gedauert bis die rechnung kam
support ist auch top

Die Masche haben doch alle ISPs. Auch INODE wollte noch nach 5(!!!) Jahren Geld von mir!
Glaub mir, das Ding hat System!
H.