inode funzt erst wenn aon abgemeldet ?

so inode zugangsdaten eindlich bekommen, nur läst sich keine verbindung herstellen....inode support sagt ansich ist alles ok ....kann es sein das inode erst funktioniert nachdem aon gekündigt ist ?
und btw wohin schreib ich denn meinen kündigungsbrief ?
und btw wohin schreib ich denn meinen kündigungsbrief ?