Sogenannte "Aktionen" für Neukunden

[MIB]

Ich verstehe nicht so ganz die Beweggründe der RTR.
Es ist doch nonsense nur auf Neukundenfang zu setzen. Verdrängungswettbewerb ist nicht immer kundenfreundlich und auch für Unternehmen nicht immer zielführend. Kunden zu halten bzw. Kundenbindung durch Service und Qualität scheint aus den Lehrbüchern der Betriebswirtschaft verwunden zu sein.
Nur was hat die RTR davon dieses Szenario zu fördern?

[hotze_com]

Frag die RTR bzw. sag ihnen deine Sicht der Dinge.
http://www.rtr.at/de/rtr/konsumentenportal

[wicked_one]

Also Wettbewerb heisst, Kundenbewegungen wie wechsel, kündigungen etc... und genau diesen zu fördern ist ja der Sinn der RTR eigentlich handeln sie genau gemäß ihrer gesinnung - ob das nun gut für den Kunden ist ...

[radditz]

Also Wettbewerb heisst, Kundenbewegungen wie wechsel, kündigungen etc... und genau diesen zu fördern ist ja der Sinn der RTR eigentlich handeln sie genau gemäß ihrer gesinnung - ob das nun gut für den Kunden ist ...

Komisch. Die meisten Leute die ich kenne, haben ihren Anschluss max. 3 mal gewechselt (und das aber auf > 7 Jahre bezogen), und zwar in der Maximalausführung in folgender Form:
AonComplete Flat -> Tele2 und/oder Inode xDSL Flat, der maximalfall war Aon -> Tele2 -> Inode.

Sehr oft auch Telekom AonSpeed -> Tele2 oder Inode xDSL.

Von den ganzen Threads hier im Forum müsste man ja fast schließen, dass die Leute spätestens alle 2 Jahre den Anbieter wechseln, weils billiger ist.
Naja, die Masse macht das ja beim Handyvertrag auch, wieso also nicht beim ADSL Vertrag...

Vermutlich liegt das halt daran, dass die Leute die ich kenne und ich persönlich wohl noch nach der Rechnung arbeiten:
1. Wenns funktioniert, wieso dann ändern?
2. Wenn ändern, dann nur wenns eine wesentliche Preissenkung beinhaltet (war zB bei mir der Fall von 65 Euro auf 30 Euro, wechsel innerhalb der Telekom)
3. Und wenn Providerwechsel, nehme ich den Ausfall in Kauf? Bin ich bereit die Neu-Installationskosten zu tragen?
4. 100 Euro Installationskosten + 25 Euro im Jahr sind 400 Euro im Jahr. Und im Moment sinds 12 * 30 Euro = 360 Euro.
Zahlt sich der Wechsel aus? Vielleicht auf 2 Jahre gerechnet, aber dann gibts sicherlich wieder ein günstigeres Angebot...


edit: Dazu fällt mir gerade nur ein:
Ich bin seit fast 8 (oder gar schon 9) Jahren ADSL-Kunde der Telekom Austria, und mein ADSL-Modem hängt eigtl. schon seit 3 Jahren an der Leitung, physikalische Disconnects der Leitung so gut wie nie, wenn dann nur bei Gewittern und da auch nur durch Stromschwankungen, die vermutlich mein Modem lahmlegen.


Irgendwas macht die RTR wohl falsch bei mir

[MIB]

Warum wechseln?
Am Anfang (1999) war die Telekom mit 512/64 und 1GB und monatlich öS 817.- dann kam der Feldversuch mit aonTV mit einem Aufpreis den ich nimmer weiß und immerhin 4GB Traffic und 1024/128.
Dann 2004 kamen die Guten (Inode) mit 2048/256 20GB + Nigthflat + statische IP um € 89.- im Monat.
Bis 12/2006 stieg der Speed auf 6144/768 mit Flat und statischer IP und der Preis sank auf € 59.-
Nur mutierten die Guten (Inode) zwischenzeitlich zu den Schlechten (UPC) und 2008 warf ich das Handtuch. Dann kam Tele2 mit € 29,90 und den sagenhaften bis zu 8 Mbit, die dann lediglich 3,5 Mbit bis 4 Mbit waren. Mit etwas Streiterei sogar 5 Mbit. *lol*
Warum wechseln?
Wegen Preis und Leistung. Und auch Service.
Wären die Guten nicht zu den Schlechten geworden hätte ich immer noch Inode.
Inzwischen bin ich bei mmone gelandet und zahle wenigstens nur mehr € 19,90 für meine 3,5 Mbit bis 4 Mbit. Wenn schon nicht der Speed dann passt hier wengistens der Service.
Zahlt sich ein Wechsel aus?
Wenn er in einem Aktionszeitraum vorgenommen wird sicher. Denn da kostet der der Umstieg meist nichts.

[wicked_one]

Vermutlich liegt das halt daran, dass die Leute die ich kenne und ich persönlich wohl noch nach der Rechnung arbeiten:

Zähle dich zum erlauchten Kreis

Nur die Masse in .at hat sicher einen anderen Bezug zum Internet.

Es ist erschwinglich, man brauchts irgendwie, aber auch nur irgendwie - daher schauen das man das billigste hat...

Dies erklärt auch warum das aonKombi von 2007 mit der eigentlich lächerlichen Bandbreite von 2048/384 so erfolgreich war - für die meisten die 1 mal die woche emails checken und wo die kinder am abend sich bei StudiVZ und Co austoben, reicht das... und es war billig

[MIB]

Wobei die aon Kombi 2007 schon wettbewerbsverzerrend war. Denn die Leute die eh einen Telekom Anschluß im Haus hatten, brauchten lediglich zusätzliche vier Euro im Monat investieren und hatten schon einen Breitbandanschluß.
@ wicked_one
Und das war wirklich billig.