Inode Support

[the-mk]

http://www6.inode.at/inode.at/kontakt/
http://www6.inode.at/support/kritik_anregung.php

Danke für die Links!
Hmm, unter Kontakt habe ich dann doch nicht so genau geschaut, das steht ja so weit unten, aber dafür in fett

[s]

http://www6.inode.at/inode.at/kontakt/
http://www6.inode.at/support/kritik_anregung.php

nutzt ja eh nix

das das service bei inode schlechter geworden ist ist nunmal so. UPC hält einzug... nicht nur bei der schwammigen "unlimited" formulierung.

obwohl ich kann mich net beklage ... auf meine rückruf anfrage habens doch glatt nach 5 werktagen rückgerufen. i mein sowas is lächerlich

[jutta]

> .. auf meine rückruf anfrage habens doch glatt nach 5 werktagen rückgerufen

und wo ist da das problem? nur weil e-mails in sekunden irgendwo ankommen, heisst ja nicht, dass sich die mit deren erledigung verbundene arbeit in sekunden erledigen laesst.

[s]

lol jutta...

nix für ungut, aber 5 werktage für einen rückruf ist eine miserable supportleistung - egal um was für eine firma es sich handelt.

1-2 tage halte ich durchaus für angebracht, aber bei 5 tagen braucht man sich als firma nix mehr drauf einbilden.

[jutta]

eingebildet sein soll man sowieso nie, egal ob als fa oder sonst. aber zb in meiner branche sind antwortzeiten von mehreren wochen oder gar monaten nicht nur ueblich, sondern auch angemessen. und ich hab halt lieber eine gscheite antwort als eine allzu schnelle. wie willst zb nach 2 tagen sagen, ob irgendwas stabil laeuft oder ein problem geloest ist? da kannst hoechstens antworten, dass du irgendwas versucht hast und hoffst, dass es hilft.

[s]

es ging nicht um problemlösung... lediglich einen rückruf weil ich ein problem hatte und bei der hotline nicht durch kam. die wusste gar nicht genau was ich wollte.