UPC Online Rechnung

[antropos]

Liebe Community!

Mit der aktuellen UPC Rechnung kam ein Beiblatt. Formuliert in gekonntem Marketing Deutsch, wird dem sehr geehrten Kunden die Umstellung auf Online Rechnung als großartige Verbesserung des Kundenservice auf's Aug gedrückt.

Zum Schluß noch der Hinweis: "Sollten Sie mit der Umstellung ... nicht einverstanden sein ..."

Ich mache das was im Text steht, rufe die Info Line an und erkläre der freundlichen Dame, dass ich bitte auch weiterhin eine Papierrechnung erhalten möchte.

Zu meinem großen Erstaunden teilt mir die Dame von UPC nun mit, dass man diesem Wunsch nicht nachkommen könne, denn die Online Rechnung sei als Gegenstand der Geschäftsbedingungen und der Leistungsbeschreibung zwingende Voraussetzung meines Aktionsproduktes (Take-IT easy). Durch die Bestellung des Produktes hätte ich diesen Umstand akzeptiert.

Also habe ich mich auf die Suche begeben und bereits alle möglichen PDFs durchgelesen. Diese zwingende Verpflichtung zur Online Rechnung konnte ich aber nicht finden.

Wer kann mir weiterhelfen? WO genau steht diese Regelung? Ist diese Auskunft überhaupt richtig? Bitte um Info...

Gruß Antropos

[wagsoul]

Du kannst ja nochmal anrufen (du wirst dann zu einer anderen Person kommen, die haben ja mehrere) und nochmal versuchen, dich auf Papier-Rechnung umstellen zu lassen.

btw: Weiß jemand, ob man bei der Telekom wieder eine normale Papier-Rechnung bekommen kann, wenn man damals mit dem Kombipaket auf Online gestellt wurde, inzwischen aber wieder nur mehr normales Festnetz hat?

[_RoB_]

papierrechnung kann man bei da ta immer verlangen bei normalen telefon wird glaubi eh auf papier umgestellt ... bei internet kann man ein rechungsdoppel verlangen

[radditz]

Kostet aber.

Abgesehen davon, dass die Papierrechnung absolut sinnfrei ist (bei Internetzugängen; bei "nur" Telefonzugängen ist sie natürlich wichtig, weil manche ja keinen Internetzugang haben).
Wenn ich wissen will, was ich zahle, reicht es auch, wenn ich den Betrag einmal im Internet lese.


edit: bei aon bekam ich den Hinweis übrigens beim Online-produktwechsel, dass ich absofort keine Papierrechnung mehr erhalte.

[wagsoul]

Ich brauche die Rechnung ja nicht um zu erfahren, was ich dafür bezahlen musste.

[radditz]

Ich brauche die Rechnung ja nicht um zu erfahren, was ich dafür bezahlen musste.

Sondern?

[wagsoul]

Zum Abheften, Nachsehen was genau verrechnet wurde, Kontrollieren, usw ....

[radditz]

Das geht alles auch OHNE Papier. Aber gut, ich respektiere, dass manche Leute lieber die Beträge am Papier als am Computer sehen.

[wagsoul]

Nachdem es die Telekom nicht schafft, zumindest eine Kopie der Rechnung als Mailanhang zu versenden, ist mir der Aufwand einfach zu groß ständig selbst nach der Rechnung herumgraben zu müssen.

Eine Post-Papierrechnung hingegen liegt am Tisch und ist recht einfach zu öffnen und zu lesen.

Übrigens ist es meiner Erfahrung nach wesentlich einfacher, in Ordnern abgelete Papier-Belge wieder zu finden, sofern man diese später mal wieder braucht und danach sucht.

Das ist ein immenser Aufwand, solche Dokumente (die in verschiedneen Formaten vorliegen) irgendwo am Rechner abzulegen, sodass man dann später wirklich immer schnell und effizient das Gesuchte findet (und nach Möglichkeit nichts übersieht dabei)

Wer hat schon für sich privat ein ordentliches elektronisches Dokumenten-Archivierungsssystem?

--edit:
Während man bei wichtigen elektronischen Daten immer wieder von Backups und deren Notwendigkeit spricht, hab ich das bei steinzeitlichen Papier-Ordnern noch nie gemacht und hätte es auch noch nie gebraucht

[radditz]

>Wer hat schon für sich privat ein ordentliches elektronisches Dokumenten-Archivierungsssystem?

Telekom und Drei Onlinerechnungen werden bei mir am PC "gespeichert", in eigens dafür hergerichteten Ordnern.
Es is bei einigen Leten reine Faulheit sich mit den Computer, der oft nur für E-Mails, Computerspiele und Scherzvideos verwendet wird [ja, dafür braucht man einen Dual-Core Prozessor, 4 GB RAM, 500 GB Festplatte, ...], auseinanderzusetzen.

Nachdem es die Telekom nicht schafft, zumindest eine Kopie der Rechnung als Mailanhang zu versenden, ist mir der Aufwand einfach zu groß ständig selbst nach der Rechnung herumgraben zu müssen.

Das ist mir persönlich auch ein Dorn im Auge, vermutlich hat es aber damit zu tun, dass die Masse der Leute auf E-Mails gar nicht reagiert.
Da kommt dann irgendwann nur der Kommentar:
"Was soll des, wieso schickt ma die deppate Telekom jedes Monat a 25 Kikabeit große PLS Datei die i gar net aufmachen kann? Wahrscheinlich is do a virus a noch drin!"

[_RoB_]

also i hab onlinerechnungen die am PC abgespeichert werden und sowieso dauernd somit mitgesichert werden von

a1
orange
upc
telekom

ausdrucken tu ichs sowieso da ich sie in ordner ablege aba wenn was sein sollte hab ichs in elektronischer form auch noch .... für mich einfach besser

[wagsoul]

Mich bewegt nicht Faulheit zu meinem Papierordner-System, sondern es sind Wirtschaftlichkeit, Effizienz, Sicherheit und die Langlebigkeit solcher Dokumente.

[_RoB_]

nochdazu wenn man eine rechnung in papierform verliert kann man sich diese wieder ausdrucken und nochdazu bleibts dann bei der originalrechnung

[wagsoul]

Ich würde ja gar nicht ungern auf eine rein elektronische Lösung wechseln ...

Solange man aber zum Teil Papierrechnungen, einen Teil irgendwie elektronisch als Kopie gekennzeichnet, und wieder einen anderen Teil mit Signatur erhält - wobei nur manche der Rechnungen steuerlich gültig sind - ist mir das eine Mischung die einfach zu durcheinander und zu kunterbunt ist, um sie zu verwenden.

[radditz]

Ich würde ja gar nicht ungern auf eine rein elektronische Lösung wechseln ...

Solange man aber zum Teil Papierrechnungen, einen Teil irgendwie elektronisch als Kopie gekennzeichnet, und wieder einen anderen Teil mit Signatur erhält - wobei nur manche der Rechnungen steuerlich gültig sind - ist mir das eine Mischung die einfach zu durcheinander und zu kunterbunt ist, um sie zu verwenden.

Dann beim Provider meckern
Wenn schon Online-Rechnung, müssen die auch sämtliche rechtlichen Grundlagen einer solchen Rechnung erfüllen.
Erfüllt die TA eigtl. diese Dinge?