UTA und die Rechnungen!

[stealth]

Hab heute meine erste Rechnung von der UTA bekommen und war gleich mal bitterböse überrascht:

Es wurde doch eine UTA-Vor-Ort-Installation (EUR 120,-) verrechnet, obwohl alles selbst installiert wurde (dafür wurde der Aufpreis für das Santis 20 vergessen ).

Interessant ist auch, dass die Telefongrundgebühr im nachhinein verrechnet wird, die Internet-Grundgebühr allerdings im vorhinein. (Nur zur Info: Es wird aufgeteilt in Telefon- und Internetgrundgebühr, obwohl es nur als Paket angeboten wird - ist nützlich, wenn man den Breitband-Zugang steuerlich absetzen will.)

Allerdings muss man auch das positive erwähnen - Anruf bei der UTA-Hotline - sehr freundlicher Mitarbeiter - hat den Fehler sofort erkannt, und auch angemerkt, dass es schon im System zurückgebucht sei (Datenbankfehler ) und auf der nächsten Rechnung wieder gutgeschrieben wird - trotz allem wird es jetzt vom Konto abgebucht, da kann er leider nichts dagegen machen, da der Auftrag schon an die Bank weitergeleitet wurde.

Aufgrund der Tatsache, dass ich ja der UTA nun einen "Kredit" in der Höhe von EUR 120,- gebe, hab ich nachgebohrt, dass da ja noch etwas anderes möglich sein müsse -> Kulanzgutschrift von EUR 15,00, was einer Verzinsung von 90% p.a. entspricht - da kann man zufrieden sein.

Hab ja schon öfters gehört, dass die UTA bei den Rechnung recht "kreativ" sein soll, deshalb empfehle ich jedem, besonders am Anfang die Rechnungen genau zu prüfen.

lg
Stealth

[pc_net]

korrektur: rechnungen gehören IMMER genau überprüft!

[becks23]

Die Service Hotline bei der UTA verdient wenigstens ihre Bezeichnung. Bei der TA hätte man zuvor 2 Mal dementiert das der Fehler bei ihnen liegt.

lg becks23