du hast keine 20Mbit-Leitung gekauft, du hast ein Produkt (Dienstleistung) gekauft, welches dir je nach Leitungsqualität, Entferung zur Vermittlungsstelle etc BIS ZU 20MBit (brutto) liefern KANN
Bei Tele2 steht in den FAQ (
http://www.tele2.at/ds?pagename=TELE2/Support/Channel&menu=faqd111000)
Was bedeutet "bis zu 16/20 MBit/s"?
Die erste Zahl ist die Downloadgeschwindigkeit, die zweite Zahl gibt die Uploadgeschwindigkeit in Kbit/s an. 20000 Kbit/s (20MmBit/s) Downloadgeschwindigkeit ist die
höchste Geschwindigkeit, die in der Praxis mit der ADSL 2+ Technologie
erreicht werden kann. Die Geschwindigkeit, die Sie erreichen können, hängt von der Länge, Qualität der Kupferleitung Ihres Anschlusses und dem Abstand Ihres Haushaltes zum Hauptverteiler ab. Außerdem können auch elektrische Störungen die Kupferleitung auf ihrem Weg in Ihr Haus beeinträchtigen. Diese Faktoren beeinflussen die Geschwindigkeit, die Sie erhalten können.
Sie erhalten auf jeden Fall die maximale Geschwindigkeit, die mit Ihrem Anschluss möglich ist. Die Höchstgeschwindigkeit ist demnach nicht vom Provider, sondern nur von der Infrastruktur, die Tele2 für Ihren Haushalt zur Verfügung steht, abhängig.
[Edit] oops, war wohl zu langsam ...