Inode Support.

[Halladar]

@ritsch
0815 Problem - nein, einfach zu lösende Probleme hatte ich nicht. Und wie gesagt, meine Probleme wurden schnell und kompetent gelöst. Einen vergleichbaren Support hatte ich noch nie... und um eines klar zu stellen: ein Reset ist ein 0815 Problem, da überall darauf hingewiesen wird, dass ca. € 100.- zu bezahlen sind, wenn man ihn drückt... (siehe inode Anleitung, inode online Support, ADSL Forum etc.). Daher bitte nicht auf den Support schimpfen, vielleicht mal ein bisschen überlegen...

Greetings
Halladar

ps: den Edit Knopf werde ich mir merken, ist eine super Sache!!!

[penguinforce]

...
Frechheit ist nur das man dafür 108 Euro lohnen muss.....
...

denk mal nach...

wenn das jeder inode-kunde machen würde ("oops... i did it again!"), und inode würde des kostenlos machen: WER bezahlt die arbeitszeit? -> bei der heilsarmee sind die doch auch nicht...

sehe es positiv: aus schaden wird man klug (vor allem, wenns beim geldbörsl wehtut) - und es ist nix irreparables...

[lordpeng]

>sehe es positiv: aus schaden wird man klug (vor allem, wenns beim geldbörsl wehtut) - und es ist nix irreparables...

btw. wenn man sich halbwegs anstellt (und nicht erwähnt dass man das modem *versehentlich* zurückgesetzt hat) bekommt man ja vielleich ein austausch gerät ...

<hint>war vor kurzem nicht ein herbstgewitter?*g*</hint>

[Madtom]

Ich finds nicht in Ordnung das du wegen einem Fehler deinerseits über den Support schimpfst, das sind meistens die Sorte von Kunden die die Leute im Support dauernd grundlos anmotzen und damit die Leute verärgern.

Ich hatte vor kurzem kein 0815 Problem, wollte in meinem laufenden Vertrag eine Änderung haben, erst hies es unmöglich, dann wurde meine Problematik intern besprochen und eine für beide Seiten akzeptable Lösung gefunden - an dieser Stelle gleich mal ein riesen Lob an INODE - ihr machts euren Jop super

Wenn ihr auch mal euer Lob aussprechen möchtet, unter [email protected] kann man dies machen

Zu den 108 € fällt mir nur das Wort Deppensteuer ein, sorry, das ist einfach so

Übrigens: Bei Einzelplatzzugängen liegt wohl auf der Hand das es keinen Router-Support gibt

Anstatt Dampf abzulassen könntest dich ja im Forum mal erkundigen ob jemand die Einstellungen hat oder vielleicht eine verständliche Beschreibung.

mfg Madtom

[ritsch]

tja, ich will ja keinen router support ich will das der einzelplatz wieder geht. ich will ja net das inode das gratis macht ich will ja nur ein paar informationen die den kunden ja auch zustehen.

quasi ein how to do in pdf irgendwo.

[Silvasurfer]

du weisst schon das du mit dem herumspielen am modem die möglichkeit bekommst ins inode netzwerk einzubrechen? und daher verstehe ich inode das die zyxel modems gegen usereingriff abgesichert sind

[Nasenbohrer]

>>>> Frechheit ist nur das man dafür 108 Euro lohnen muss.....toller support...


ne finde ich gar nicht.

erstens steht das ganz groß auf den zetteln, das man das gar nicht übersehen kann, es sei denn man packt das zeugs aus, schmeisst jene zettel ersma in die ecke, weil man sich eh für schlauer hält ... fängt an das zeugs zusammenzustecken, stellt dann fest man bekommt keine verbindung (weil man vielleicht was hätte berücksichtigen müssen was bei der anleitung oder auf jenen zetteln steht) .... dann kommt man auf die glorreiche idee, oh es funktioniert nicht, ich RESETTE mal und probiers mal von vorne.

und erst dann dann nachdem immer noch nix funkt .... hey vielleicht finde ich ein paar informationen auf den diversen beiligende zetteln ... oh ... da steht, auf keinen fall resetten und oh da steht noch dabei es kostet 100€ es neu zu konfigurieren oh oh oh

ich weiss nicht was du willst. indode hat sich in allen punkten korrekt verhalten ... sie haben dir ein konfiguriertes modem zur verfügung gestellt incl. warnung nicht zu resetten und was die folgen sind wenn du diese missachtest.

worüber beschwerst du dich eigentlich? du versuchst jetzt lediglich dein fehlverhalten auf inode abzuwälzen.

und zu den kosten. ja 100€ sind viel, aber wenn ich nen waschmaschinen fritze bestelle der an meiner waschmaschine nur ne sicherung auswechselt, zahle ich das gleiche. personalkosten sind eben so hoch und die werden auch nicht billiger wenn sie anstatt 2 finger nur einen krum machen.

im großen und ganzen glaube ich ist der inode support einmalig, das es immer ein paar leute gibt die schlechte erfahrungen machen ist ganz normal (wobei du dich nicht zu jenen zählen darfst, aus eigenem fehlverhalten).

geh halt zurück zur telekom, wenn du inode so schlecht findest, der support dort ist sicherlich 1A (man brauch ja nur die postings über TA und inode in diesem board gegengleichen, LOL).

just my 2 cents

[ritsch]

geht schon, ohne 108 euro.

[Bender]

geht schon, ohne 108 euro.

Alle Achtung! Und wie hast Du's gemacht?

[Madtom]

Vielleicht is er auf`s Modem draufgestiegen und hats dann reklamiert

mfg Madtom

[Shosa]

du weisst schon das du mit dem herumspielen am modem die möglichkeit bekommst ins inode netzwerk einzubrechen? und daher verstehe ich inode das die zyxel modems gegen usereingriff abgesichert sind

Echt? Bis dato war ich eigentlich der Ansicht das die Zyxel Box nicht viel mehr als ein Bridgerouter mit DHCP Funktion ist, was ein 'einbrechen' völlig sinnlos macht. Ausser du bist scharf auf die genaue Konfig des Zyxel Modems ... bringt aber auch nicht viel

[ritsch]

ja, es ist genau diese bridge. es ist sonst gar nix. werde die configs heut noch posten wenn ich mehr zeit habe.

....und wen ich rauskriege wie man hier ein file postet.

[wdh]

Also wer so ... ist sein Modem zu resetten, wenn eh schon FETT dabei steht, daß man das nicht tun darf, dem kann wohl keiner mehr helfen.

... und sogar ein aufkleber drüber klebt .....

wdh

[penguinforce]

...
....und wen ich rauskriege wie man hier ein file postet.

gar nicht! diese option bieten wir nicht an (und werden es auch nicht). abgesehen davon bin ich mir nicht sicher, ob dadurch informationen preisgegeben werden, die legal öffentlich verfügbar gemacht werden dürfen.

[hardliner]

Vergesst INODE!
Die habe schon eine gewisse Größe erreicht, wo ihnen die Wehwechen der kleinen "private customers" sowas von wurscht sind.
Wenn man die Pings von XDSL@home betrachtet, weiß man eigentlich schon alles!
Gruß
H.