xDSL.at

von **Melanie** » Sa 12 Jul, 2008 19:34

Halllo ein Freund von mir hat gestern sein Modem bekommen und erreicht bei seiner 3000er Leitung nur einen Maximal Speed von 10kb/sec. Firewall ist keine Installiert und die Interne von Windows wurde deaktiviert ! Bitte schaut einmal nach und prüft bitte den Speed ! Die Kundennummer lautet: 31768178
Ich warte inzwischen auf eine Antwort !

Mfg und Danke !

von **clem92** » Sa 12 Jul, 2008 19:50

Die Glaskugel des Forums ist leider abhanden gekommen...

Welchen Provider hast du?
Welches Produkt hast du?

von **Melanie** » Sa 12 Jul, 2008 20:19

Xdsl 3000er Leitung von Inode

der speed is im moment auf 70kb/sec

Mfg

von **Melanie** » Sa 12 Jul, 2008 21:08

Wisst ihr schon eventuell warum der Speed so schlecht ist ?

Mfg

von **barbakuss** » Sa 12 Jul, 2008 23:03

Du weisst aber schon das heute Samstag ist und du erst um 20:19 gepostet hast das die Leitung von UPC resp. Inode ist.
Hast du es schon mal mit einem Mail an den Support versucht, denn das was Ihr hier im Forum schon als Standard bzw. gang und gebe auffasst, machen d´Mitarbeiter von UPC resp. Inode Freiwillig in Ihrer Freizeit.

von **zip2000** » Sa 12 Jul, 2008 23:19

Toller Support, der einen auf den nächsten Tag vertröstet! :scream:

von **barbakuss** » Sa 12 Jul, 2008 23:21

wirst wohl damit Leben müssen

von **zip2000** » Sa 12 Jul, 2008 23:31

barbakuss hat geschrieben:wirst wohl damit Leben müssen

Schön und gut, ist aber trotzdem keine Art von denen.
Schlechter Service, wieder einmal.

von **wernerkl** » Sa 12 Jul, 2008 23:36

jeder sucht sich seinen provider und den vertrag selber aus!

von **zip2000** » Sa 12 Jul, 2008 23:39

Stimmt... und das ist auch gut so.

von **lordpeng** » Sa 12 Jul, 2008 23:43

>Schön und gut, ist aber trotzdem keine Art von denen.
>Schlechter Service, wieder einmal.
hallo? es ist wochenende, die kompetenten leute sind normalerweise am freitag zu mittag nach haus gegangen ...

von **barbakuss** » Sa 12 Jul, 2008 23:47

aber falls du dir den Service Leisten willst das du 24x7x365 Support hast dann wirst du diesen gegen Einwurf von vielen Münzen auch bekommen, aber nix zahlen wollen und dann 24x7 Support fordern ist IMHO schon fast a bissal frech.

von **zip2000** » Sa 12 Jul, 2008 23:57

barbakuss hat geschrieben:aber falls du dir den Service Leisten willst das du 24x7x365 Support hast dann wirst du diesen gegen Einwurf von vielen Münzen auch bekommen, aber nix zahlen wollen und dann 24x7 Support fordern ist IMHO schon fast a bissal frech.

lordpeng hat geschrieben:hallo? es ist wochenende, die kompetenten leute sind normalerweise am freitag zu mittag nach haus gegangen ...

Wie bitte?

UPC Serviceline
059 999 3000
Mo bis So 07:00 - 22:00 Uhr zum Ortstarif
Informationen, Bestellmöglichkeit und technische Hilfe für alle unsere inode-Produkte

Die Zeiten sind schließlich nicht meine Idee!

Wenn sich mein Modem nur mehr mit 2 Mbit einwählt, habe ich sehr wohl das Recht auf Kundenservice.
Kompetenz setzte ich da natürlich voraus!

von **barbakuss** » So 13 Jul, 2008 00:18

du hast das Recht darauf das jemand das Telefon abhebt auf der Gegenstelle zu den angegebenen Zeiten, da es sich nicht um einen totalen Ausfall handelt und du keine 24x7 SLAs hast wird sich das jemand am Montag ansehen

von **Verian** » So 13 Jul, 2008 00:28

Na na, was soll das?
Die Leute hier sind nicht dafür da Rund um die Uhr Support zu liefern und ja es kann durchaus vorkommen, dass bis 22 Uhr jemand bei Inode verfügbar ist, ob der aber auch der technische Pro ist, der im Handumdrehen alle Probleme lösen kann, ist damit ja nicht gesagt.
Also beruhig dich, deine Leitung geht zwar nicht perfekt, aber sie läuft und wenns die 30 h bis Montag nicht ohne high speed überstehst, hast eh nen ganz anderes Problem, bei allem Respekt

Btw: Ich nutz mal die Gelegenheit und bedank mich für den bisher erhaltenen Service den ich als nicht selbstverständlich sehe.

Gruß
Verian

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