Naja,
Wer auch immer das VPN betreibt wird auch das Know-How haben, um es Dir auf Deinem Computer einzurichten. Von einem "reinen Anwender" wird niemand erwarten, dass er VPNs über seine eigene Internetverbindung in jedem Fall selbständig einrichten und etwaige Probleme damit selbst lösen kann!
lg,
-hannes