0800 Nr nicht erreichbar, von allen Anbietern gesperrt?

[bodomalo]

Guten Tag

Seit 3 Tagen werde ich vom tollen Kundenservice von Microsoft verarscht, bisher
gab man mir verschiedene 0800 gratis Hotline Nummern, keine war je erreichbar.
(Die erste war überhaupt eine Deutsche Nr...nunja)

Jetzt sagen sowohl Telering als auch A1, diese Nummer sei für
mich nicht erreichbar.
Gebührenfrei: 0800 281 360
Nr. von - http://support.xbox.com/de-at/pages/call-us.aspx

Wäre jemand von euch bereit dort kurz anläuten zu lassen (kein Gespräch nur schaun
ob das durchwählt, und es ist sowieso kostenlos), nur um mir sagen zu können ob diese Nummer aus irgendeinem
Netz in Österreich erreichbar ist? Oder ob es speziell an meinen Handys liegt?

"Diese Nummer ist von ihrem Anschluss aus nicht erreichbar" bekomme ich von
telering als auch von A1 gesagt...

Warum ist das überhaupt so?

Grüße
Bodo

[local.host]

A1 Handy: nein
A1 over IP: nein
WNT Festnetz direkt: ja
Telekom Austria Festnetz: ja
1012 Preselection: ja
1012 direkt: ja

[medice]

Was sagt dein Provider, wenn du ihn via Kundendienst zu dem Thema befragst?

Ich weiß nicht, ob es da anderslautende Regulative gibt, aber in meinen Augen sollten die Mobilfunker auch Kontakt z.d. Hotlines zulassen, es gibt ja gar nicht so wenige Haushalte die komplett auf mobil umgestiegen sind, dank des Preisverfalls in .at

[Roland M.]

A1 Handy: nein
A1 over IP: nein

Von Drei-Handy auch nicht erreichbar.

Roland

[local.host]

Kann ja sein(?) dass der 0800-Nutzer keine Rufe aus Mobilnetzen will. Der Nutzer muss ja Passivkosten tragen und die sind aus Mobilnetzen AFAIK deutlich höher als vom Festnetz. Wenn da jetzt der flasche Damager entschieden hat ...

Aus diesem Grund: eine stinknormale Festnetznummer ist immer noch die Beste Lösung (IMnsHO).

[bodomalo]

Danke, nun ich werde Telering dazu befragen.

Was Microsoft anbietet: Eine Tel. Nr die etwas kostet. Die sind ja gewiefte Betrüger dort, der Anruf kostet mich dann nämlich sicher gleich 5-6 Euro (die Dame versucht einen ewig hin zu halten und weitere Dinge zu verkaufen), nur damit man sein 5 Euro Monatsabo kündigen kann.

Ich bin inzwischen schon ziemlich heiß auf Microsoft. Kundenrechte usw. kennen die bei diesem Unternehmen ja nicht.

[Stefan Hedenig]

Genau um das gehts.
Viele 0800 Betreiber lassen keine Anrufe von Handys zu, da das für die
0800-Betreiber wesentlich teurer ist als Festnetzanrufe anzunehmen...

[ANOther]

Direktwahl: +43 179 567 211

hmmm
5€ fände ich etwas .... viel...

[jutta]

du weisst ja nicht, was der op mit der dame dort ausverhandeln will

ich vertelefoniere im ganzen monat keine 5 euro, aber das ist was anderes.

nebenbei: zum kuendigen von irgendwas ist ein telefonat ohnhin nicht geeignet. bitte eingeschriebenen brief oder zumindest ein fax verwenden. (nur wenn der vertragspartner ausdruecklich einverstanden ist, geht auch ein e-mail mit empfangsbestaetigung.)

[bodomalo]

du weisst ja nicht, was der op mit der dame dort ausverhandeln will

ich vertelefoniere im ganzen monat keine 5 euro, aber das ist was anderes.

Richtig- zwar will ich mit ihr nicht lange reden aber ich kenne diese Hotline:
Zuerst ist man 5-10 Minuten in der Warteschleife mit Beduselungsmusik.
Außerdem ist der Anruf deshalb erforderlich, damit diese Damen dich überreden
können das Abo zu behalten, und andere Dinge zusätzlich zu kaufen (ich habe
gerade von diesem Fall gelesen, ich weiß sogar schon was sie mir alles anbieten wird)
Das Gespräch wird sich also in die Länge ziehen.

nebenbei: zum kuendigen von irgendwas ist ein telefonat ohnhin nicht geeignet. bitte eingeschriebenen brief oder zumindest ein fax verwenden. (nur wenn der vertragspartner ausdruecklich einverstanden ist, geht auch ein e-mail mit empfangsbestaetigung.)

Ja interessantweise argumentiert Microsoft ja so, dass eine Email gefälscht sein könnte, ein Telefonanruf sei aber zu 100% sicher...

Wie auch immer, ich gehe heute Abend zu einem Freund der Festnetz hat. Ich habe keine Lust für einen Vertrag der 7 Euro kostet und den ich kündigen will, genau so viel noch für Telefongebühren vom Handy aus zu zahlen.
Bis jetzt bin ich von Microsoft zu 100% gefrustet denn:
a) Webseite führt bei Kontoverwaltung ins Nirvana (Opps, ressource is not available)
b) Email support ist bei Microsoft nur vorhanden um zu sagen: "Bitte rufen sie uns an" - mehr machen die dort nicht.
c) xbox.at Webseite führt wenn man auf SUPPORT klickt zu den DEUTSCHEN Supportnummern (falsch verlinkt, aber kaum zu erkennen für User)...ich habe zuerst x mal probiert die Deutsche 0800 Nr anzurufen, die natürlich gesperrt ist.
d) Österreichische 0800 Nr. sind aus allen Mobilnetzen gesperrt
e) Ein Probeabo wird anscheinend automatisch in ein Vollzahlerabo umgewandelt (darauf wird hingewiesen...eh ok), von dem man das erste Monat bezahlen MUSS (Darauf wird natürlich nicht hingewiesen, absoluter Witz und Frechheit)!

[jutta]

ich schrieb ja auch, dass man fuer kuendingungen primaer eingeschriebenen brief oder fax verwendet. bei einem telefonat hast du nachher genau nichts darueber in der hand, was vereinbart wurde.

und: frust mit dem microsoft-support kenne ich aus eigener erfahrung. die erziehen einen hervorragend dazu, dass man alle probleme ohne ihre hilfe loest oder einfach andere betriebssysteme und programme verwendet

[fisch]

In diesem Fall ist das Problem ausnahmsweise nicht Microsoft sondern der Treadersteller.
Sein unfähigkeit zu lesen welche Telefonnummer für welches Telefonnetz verwendet werden soll ist schon sein Fehler, bzw andere einfachere Möglichkeiten sein prob. zu beheben. siehe seinen Tread auf xbox.com: http://forums.xbox.com/35624909/ShowPost.aspx
L.G.!

[bodomalo]

Ach der Fisch, wie nett einen so tüchtigen Microsoft-Verteidiger zu finden.

Nun, erkläre mir Fisch, warum soll ich eine Nummer anrufen die mich 25 Cent pro Minute kostet, wenn davor steht dass es eine kostenlose 0800 Nummer gibt?
Warum gibt mir die Frau vom Microsoft Support diese kostenlose 0800 Nummer, wenn ich sie dann nicht erreichen kann? Will man mich ärgern? Kann man bei Microsoft nicht so weit denken, dass ca. 99% aller Menschen heutzutage ein Handy haben, und KEIN Festnetz mehr - außer sie sitzen gerade in einem Büro?
Laut Telering ist die 0800 aus allen Handynetzen österreichs gesperrt (und funktioniert komischerweise mit ALLEN DEUTSCHEN Handynetzen (die deutsche 0800) - das kann schon zu seltsamen Verwirrungen führen oder? Da darf man doch mal nachfragen warum das nicht geht. Irgendwie glaube ich nicht, dass die österreichischen Handyanbieter soooo viel teurer sind als die Deutschen, und es sich Microsoft daher nicht leisten kann die kostenlose österreichische 0800 Nummer zuzulassen.

Sollen wir über weitere Unfähigkeiten von Microsoft überhaupt noch sprechen?
Warum führt der Link von der österreichsichen xbox Seite (xbox.at geht nach xbox.com/DE-AT/ dann zur DEUTSCHEN Kontaktseite auf xbox.com/De-De/ ? Keine Unfähigkeit des Unternehmens oder? Da gibt es auch absolut keinen Hinweis, dass dieser Support nur für Deutsche Kunden ist.
Aber Hauptsache sich über die Unfähigkeit anderer Menschen aufregen. Du bist mir ja ein ganz toller Hecht.

[bodomalo]

Ach der Fisch, wie nett einen so tüchtigen Microsoft-Verteidiger zu finden.

Nun, erkläre mir Fisch, warum soll ich eine Nummer anrufen die mich 25 Cent pro Minute kostet, wenn davor steht dass es eine kostenlose 0800 Nummer gibt?
Warum gibt mir die Frau vom Microsoft Support diese kostenlose 0800 Nummer, wenn ich sie dann nicht erreichen kann? Will man mich ärgern? Kann man bei Microsoft nicht so weit denken, dass ca. 99% aller Menschen heutzutage ein Handy haben, und KEIN Festnetz mehr - außer sie sitzen gerade in einem Büro?
Laut Telering ist die 0800 aus allen Handynetzen österreichs gesperrt (und funktioniert komischerweise mit ALLEN DEUTSCHEN Handynetzen (die deutsche 0800) - das kann schon zu seltsamen Verwirrungen führen oder? Da darf man doch mal nachfragen warum das nicht geht. Irgendwie glaube ich nicht, dass die österreichischen Handyanbieter soooo viel teurer sind als die Deutschen, und es sich Microsoft daher nicht leisten kann die kostenlose österreichische 0800 Nummer zuzulassen.

Sollen wir über weitere Unfähigkeiten von Microsoft überhaupt noch sprechen?
Warum führt der Link von der österreichsichen xbox Seite (xbox.at geht nach xbox.com/DE-AT/ dann zur DEUTSCHEN Kontaktseite auf xbox.com/De-De/ ? Keine Unfähigkeit des Unternehmens oder? Da gibt es auch absolut keinen Hinweis, dass dieser Support nur für Deutsche Kunden ist.
Aber Hauptsache sich über die Unfähigkeit anderer Menschen aufregen. Du bist mir ja ein ganz toller Hecht.

[bodomalo]

BITTE FISCH, LIES MIR LAUT UND DEUTLICH VOR WO STEHT WELCHE TELEFONNUMMER FÃœR DAS MOBILNETZ TELERING ZU VERWENDEN IST?
Immerhin behauptest du ja, dass dies irgendwo stehen würde, und ich wäre unfähig das zu lesen. Vielleicht liegt der Fall aber eher umgekehrt.

Da steht:
Rufnummern

Gebührenfrei: 0800 281 360
Direktwahl: +43 179 567 211


Welche ist also deiner Logik nach die einzige richtige Telefonnummer für Telering Handys? Gebührenfrei, oder Direktwahl?

Klick hier mal auf Support oben links...
http://www.xbox.com/de-AT