xDSL.at

Hy Leute !!!

Ich habe ein Problem und hoffe, dass mir hier weitergeholfen werden kann.

Ich beziehe seit Februar das Aon Kombi-Paket. Im Paket mitinbegriffen war der der WLAN Router Thomson TG585 v7.
Ca. 2 Wochen nach dem Erhalten des Routers, traten erste Probleme auf. Das Problem bestand darin, dass der Router alle 2 Minuten neustartete. Dieses Problem verschwand jedoch von selbst nach einer Woche (keine Ahnung wieso?!)

Jetzt, wiederum 4 Monate später, tritt das Problem wieder auf - nur, dass er jetz alle paar Sekunden neustartet. Zum Surfen gänzlich ungeeignet.
Ich habe nun einen Screenshot gemacht, wie das Routerinterface aussieht, wenn die Inet-Verbindung abbricht.

Screenshot:


http://i42.tinypic.com/20zwlc6.png

Dieser Screenshot wird, wenn die Verbindung unterbrochen ist gezeigt, obwohl der Router durchgehend mit der Telefondose verbunden ist. Hardwaredefekt ???

Außerdem noch ein paar Zeilen aus dem Ereignisprotokoll, bei dem besonders oft die Zeile "xDSL linestate down"
vorkommt. Was bedeutet das?

Code: Alles auswählen

Info    08:53:02 (since last boot)   xDSL linestate down


Info    08:52:26 (since last boot)   xDSL linestate up (ITU-T G.992.1; downstream: 4128 kbit/s, upstream: 512 kbit/s; output Power Down: 19.5 dBm, Up: 12.0 dBm; line Attenuation Down: 38.0 dB, Up: 18.0 dB; snr Margin Down: 19.0 dB, Up: 25.0 dB)


Info    08:52:07 (since last boot)   xDSL linestate down


Info    08:51:35 (since last boot)   xDSL linestate up (ITU-T G.992.1; downstream: 4128 kbit/s, upstream: 512 kbit/s; output Power Down: 19.5 dBm, Up: 12.0 dBm; line Attenuation Down: 38.0 dB, Up: 18.0 dB; snr Margin Down: 18.5 dB, Up: 25.0 dB)


Info    08:51:16 (since last boot)   xDSL linestate down


Info    08:50:50 (since last boot)   xDSL linestate up (ITU-T G.992.1; downstream: 4128 kbit/s, upstream: 512 kbit/s; output Power Down: 19.5 dBm, Up: 12.0 dBm; line Attenuation Down: 38.0 dB, Up: 18.0 dB; snr Margin Down: 19.0 dB, Up: 24.0 dB)


Info    08:50:23 (since last boot)   xDSL linestate down


Warnung    08:49:08 (since last boot)   PPP link up (INTERNET) [80.121.111.231]


Info    08:49:08 (since last boot)   PPP PAP Authenticate Ack received


Info    08:49:07 (since last boot)   PPP PAP Authenticate Request sent


Info    08:44:51 (since last boot)   xDSL linestate up (ITU-T G.992.1; downstream: 4128 kbit/s, upstream: 512 kbit/s; output Power Down: 19.5 dBm, Up: 12.0 dBm; line Attenuation Down: 38.0 dB, Up: 18.5 dB; snr Margin Down: 19.0 dB, Up: 25.0 dB)


Info    08:44:31 (since last boot)   xDSL linestate down


Info    08:44:07 (since last boot)   xDSL linestate up (ITU-T G.992.1; downstream: 4128 kbit/s, upstream: 512 kbit/s; output Power Down: 19.5 dBm, Up: 12.0 dBm; line Attenuation Down: 38.0 dB, Up: 18.5 dB; snr Margin Down: 18.5 dB, Up: 24.0 dB)


Info    08:43:48 (since last boot)   xDSL linestate down


Info    08:43:23 (since last boot)   xDSL linestate up (ITU-T G.992.1; downstream: 4128 kbit/s, upstream: 512 kbit/s; output Power Down: 19.5 dBm, Up: 12.0 dBm; line Attenuation Down: 38.0 dB, Up: 18.5 dB; snr Margin Down: 11.5 dB, Up: 25.0 dB)


Info    08:43:03 (since last boot)   xDSL linestate down


Info    08:35:58 (since last boot)   xDSL linestate up (ITU-T G.992.1; downstream: 4128 kbit/s, upstream: 512 kbit/s; output Power Down: 19.5 dBm, Up: 12.0 dBm; line Attenuation Down: 38.0 dB, Up: 18.0 dB; snr Margin Down: 19.0 dB, Up: 25.0 dB)


Info    08:35:38 (since last boot)   xDSL linestate down


Info    08:35:06 (since last boot)   xDSL linestate up (ITU-T G.992.1; downstream: 4128 kbit/s, upstream: 512 kbit/s; output Power Down: 19.5 dBm, Up: 12.0 dBm; line Attenuation Down: 38.0 dB, Up: 18.0 dB; snr Margin Down: 10.5 dB, Up: 25.0 dB)


Info    08:34:51 (since last boot)   xDSL linestate down


Info    08:34:27 (since last boot)   xDSL linestate up (ITU-T G.992.1; downstream: 4128 kbit/s, upstream: 512 kbit/s; output Power Down: 19.5 dBm, Up: 12.0 dBm; line Attenuation Down: 38.0 dB, Up: 18.5 dB; snr Margin Down: 12.0 dB, Up: 25.0 dB)


Info    08:34:03 (since last boot)   xDSL linestate down


Info    08:33:30 (since last boot)   xDSL linestate up (ITU-T G.992.1; downstream: 4128 kbit/s, upstream: 512 kbit/s; output Power Down: 19.5 dBm, Up: 12.0 dBm; line Attenuation Down: 38.0 dB, Up: 18.0 dB; snr Margin Down: 11.5 dB, Up: 24.0 dB)


Info    08:33:16 (since last boot)   xDSL linestate down


Info    08:32:50 (since last boot)   xDSL linestate up (ITU-T G.992.1; downstream: 4128 kbit/s, upstream: 512 kbit/s; output Power Down: 19.5 dBm, Up: 12.0 dBm; line Attenuation Down: 38.0 dB, Up: 18.0 dB; snr Margin Down: 11.5 dB, Up: 25.0 dB)


Info    08:32:31 (since last boot)   xDSL linestate down


Hoffentlich weiß einer Rat, denn das ist nicht mehr lustig

mfg

Außerdem noch ein paar Zeilen aus dem Ereignisprotokoll, bei dem besonders oft die Zeile "xDSL linestate down"
vorkommt.

Deutet auf ein Leitungsproblem mechanischer Natur (für einfache "Beeinflussung" sind mir die werte zu gut) oder mal ins blaue geraten, ein Blitzschaden...

Aber das komische ist, dass es am Anfang (da war das Modem 2 Wochen alt) auch so ein Problem gab...
Dann war es vorübergehend weg, und jetzt 4 Monate später funktioniert es wieder nicht...

Hmm komisch

Hättest du gesagt, "es war im Winter problematisch, jetzt nicht mehr" hätte ich zB auf die Heizungspumpe getippt...

Ja, es blühen die Bäume, Bäche fliessen, die Sonne dreht sich noch immer um die Erde und die Zeit steht noch immer nicht still.. wirklich komisch, diese Welt..

Ich wollte damit nur sagen, dass es kein Blitzschlag gewesen sein kann

Naja, ich glaube ich schreibe lieber dem Support - falls da überhaupt was sinnvolles dabei rauskommt.

wicked_one hat geschrieben:Hättest du gesagt, "es war im Winter problematisch, jetzt nicht mehr" hätte ich zB auf die Heizungspumpe getippt...

Ja, es blühen die Bäume, Bäche fliessen, die Sonne dreht sich noch immer um die Erde und die Zeit steht noch immer nicht still.. wirklich komisch, diese Welt..

Vielliecht wird es dem Router dort wo er steht einfach zu warm, im Winter durch die Heizung und im Sommer durch die Sonneneinstrahlung.
Ich hatte, auch mit einem TG585 V7, das Problem, dass seit es wirklich warm und strahlend sonnig wurde mein Router regelmäßig die Verbindung unterbrach. Wenn es dann kühler wurde und ich ich die Verbindung neu startete lief die dann bis zum nächsten wirklich strahlend sonnigen und heißen Tag. Mein Router lag direkt vor dem Fenster mit Nachmittagssonne ohne Sonnenschutz oder Vorhängen. Seit mein Router an der Wand im Schatten hängt habe ich keine abgebrochenen Verbindungen mehr.

preiti hat geschrieben:

wicked_one hat geschrieben:Hättest du gesagt, "es war im Winter problematisch, jetzt nicht mehr" hätte ich zB auf die Heizungspumpe getippt...

Ja, es blühen die Bäume, Bäche fliessen, die Sonne dreht sich noch immer um die Erde und die Zeit steht noch immer nicht still.. wirklich komisch, diese Welt..

Vielliecht wird es dem Router dort wo er steht einfach zu warm, im Winter durch die Heizung und im Sommer durch die Sonneneinstrahlung.
Ich hatte, auch mit einem TG585 V7, das Problem, dass seit es wirklich warm und strahlend sonnig wurde mein Router regelmäßig die Verbindung unterbrach. Wenn es dann kühler wurde und ich ich die Verbindung neu startete lief die dann bis zum nächsten wirklich strahlend sonnigen und heißen Tag. Mein Router lag direkt vor dem Fenster mit Nachmittagssonne ohne Sonnenschutz oder Vorhängen. Seit mein Router an der Wand im Schatten hängt habe ich keine abgebrochenen Verbindungen mehr.

Mein Router ist aber unter dem Telefon montiert - somit kann ich das mit der Sonneneinstrahlung ausschließen. Jetzt z.B: geht es das Inet schon wieder länger (10 min) Störungsfrei.
Habe jetzt dem AON SUPPORT eine Email, mit Schilderung meines Problems, gesendet. Bin gespannt was da zurückkommt.

da is fast besser wennst bei da störung anrufst

Ich probiere es jetzt mal mit Email-Kontakt.
Damals habe ich auch die Hotline angerufen (1,18€/min), wegen einem anderen Problem, und mein Vater hat mit dem Herrn 5 min lang diskutiert. Am Schluss ist herausgekommen, dass angeblich mein Notebook kaputt ist und das die TA nichts machen kann. Wir wurden dann mit dem Satz "Was soll ich jetzt machen?" abgefertigt. Und dann für dieses Gespräch 6€ zu verlangen ist eine Frechheit. >_<

Lange Rede, kurzer Sinn - ich probiere es jetzt mal mit Email und wenn es nicht geht bleibt mir eh nichts anderes übrig als anzurufen

reicht ja wennst bei 0800 anrufst und die leitung durchmessen lässt am besten glei von da störung