xDSL.at

Hallo Anna,

Danke für die Antwort,...

Dann kann man es wohl auch nicht an der Seriennummer festmachen, wird ja immer interessanter, die Angelegenheit, mal sehen ob sich in den nächsten Tagen der Support noch mal bei mir meldet, seit Donnerstag habe ich auch nichts mehr von AVM gehört.
Eigentlich finde ich das schon etwas dreist, da die die Boxen nach wie vor ohne Hinweise an die Leute in Österreich verkaufen, obwohl der Fehler seit über einem Jahr bekannt sein dürfte und dann noch bei jedem so tun als ob das ein ganz neuer Defekt ist,,....

mfg
Peter

Hallo,

habe heute das Austauschgerät von AVM bekommen und siehe da: ich kann nun auch wieder angerufen werden .

LG,
AMA

Na super Gratuliere,
ich schreibe immer noch Briefchen hin und her, zuletzt musste ich auch die beiden Dateien inkl. Support Datei senden, seitdem höre ich schon ein paar Tage nicht, von AVM, bin gespannt ob ich auch noch zu einer funktionierenden Box komme.

Habe das Teil ja erst am 11.Nov. gekauft und hat bisher noch nicht richtig funktioniert,
eigentlich eine Frechheit, das die die Dinger immer noch Mangelhaft ausliefern und dann die Kunden noch Wochenlang per Mail mit hin und herschreiben pflantzen, ich bin schon etwas sauer mitlerweile.

ama hat geschrieben:Hallo,

habe heute das Austauschgerät von AVM bekommen und siehe da: ich kann nun auch wieder angerufen werden .

LG,
AMA

Servus,

Kannst du mal vom erhaltene Austuaschgerät die Anfang vom Seriennummer und Firmware verraten

Danke
Flachlandtiroler

SN beginnt mit B433, Firmware 84.05.05.

LG.

ama hat geschrieben:Hallo,

habe heute das Austauschgerät von AVM bekommen und siehe da: ich kann nun auch wieder angerufen werden .

LG,
AMA

Hallo Ama,

Wie ist das eigentlich genau abgelaufen, mit dem Austausch?
Ich bekomme seit über eine Woche keinen Antworten mehr von AVM.

Beim letzten Kontakt durfte ich 2 Dateien (inkl. Supportdatei) zumailen, seitdem keinerlei Rückmeldung, von dort.
Lief das bei dir auch so zäh ab.

mfg
Peter (pene)

Ich hab mich im AVM-Support-Ticket auf den xDSL.at Thread bezogen und Herrn Schuhmacher direkt adressiert.

Ich hab darauf folgendes Mail vom Support erhalten und danach sofort den Austausch erhalten:

Ihre Ticket-ID CID2527326
>
> Guten Tag Herr XXXXX!
>
> Eine Lösung ist in Sicht. Sie würden eine für derart problematische
> analoge
> Festnetzanschlüsse angepasste Hardware der FRITZ!Box Fon WLAN 7390
> A/CH-Edition erhalten, von der wir gerne wüßten, ob diese erwartungsgemäß
> das Problem an dem Anschluss behebt.
>
> Dies ist allerdings nur möglich, sofern Sie noch im Besitz der FRITZ!Box
> Fon WLAN 7390 sind.
>
> Aufgrund der Unannehmlichkeiten und um die Ausfallzeit zu minimieren,
> würden wir Ihnen aus Kulanz zunächst das Gerät senden, worauf Sie uns das
> Gerät zu unseren Händen zurücksenden.
>
> Bitte teilen Sie uns folgendes mit:
>
> - die vollständige Seriennummer Ihrer FRITZ!Box (vom Aufkleber auf der
> Geräteunterseite)
> - Ihre Adresse
> - Ihre Telefonnummer
>
> Freundliche Grüße aus Berlin
>
> Eddy Schuhmacher (AVM Support)
>
>

Danke Peter47 für die Rückmeldung,

Ich habe auch schon einige Mails mit diesem Herrn Schuhmacher hinter mir, das letzte (Mittwoch vorige Woche) war die Anfrage nach den beiden Dateien, ich hatte auch im Vorfeld, schon in den Mails, hier auf diesen Thread verwiesen, darauf wurde leider gar nicht eingagangen.

Verstehe die Vorgehensweise von AVM überhaupt nicht, weil der betreffende Supportmitarbeiter ja wohl das Problem kennen sollte, so wie man hier liest, ist es ja immer der gleiche "Defekt" bzw. sind immer noch Boxen im Handel, die vermutlich andere, mit Österreich wohl nicht kompatible, Bauteile enthalten.

Ich werde dort mal Anrufen vielleicht brigt das mehr.

Kurze Rückmeldung meinerseits:

Es hat zwar einige Zeit gedauert, aber auch ich habe die Fritzbox getauscht bekommen, weil mein Festnetzanschluss eine recht stark ausgeprägte Anamalie auf dem Festnetzsignal hat?, die aber evtl. auch von der Fritzbox ausgehen könnte......
Egal, ich hinterfrage das nicht weiter, Ich habe nun auch eine mit Ser. Nr. B433.... und kann nun damit alle Funktionen (Telefon und Clip) nutzen, somit bin ich zufrieden mit der Abwicklung.

Danke nochmal für alle hilfreichen Tipps hier.

lg
Peter

Hallo zusammen,

Siehe da, kaum wartet man eine kleine Ewigkeit und diskutiert mit dem Support, schon wird die Box getauscht und..... Siehe da, es funktioniert. Telefonate einwandfrei. Clip tadellos.

Alles ok.

Bin jetzt echt erleichtert

Bei mir funktioniert trotz Tausch Clip noch immer nicht fehlerfrei
Seit dem vorletzten FW-Update werden wenigstens teilweise die Nummern angezeigt

Vlt. wurde bei den letzten getauschten Boxen die HW nochmals getunt

Ich starte deshalb folgende Umfrage: wer hat eine getauschte 7390 mit Clip-Problemen?

Hallo
Ich habe mir letzte Woche auch eine 7390 zugelegt und hatte das gleiche Problem mit den eingehenden Anrufen.
Nachdem ich die TDO sowieso offen hatte habe ich mittels trial and error den HLA (alte Dose) entfernt und siehe da die Anrufe gehen jetzt durch.

Kann das wirklich des Rätsels Lösung sein.
Zu Clip kann ich nichts sagen da wir es nicht aktiviert haben.

Was ist ein HLA?

Eine Brücke mit Widerstand und Diode zwischen der a und b Leitung in der Telefondose.
Normal sollte das Ding der Telekom zum testen der Leitung dienen falls eine Störung vorliegt. Wenn die Brücke fehlt und ein Techniker kommt deswegen kann man aber zahlen.
So habs ich mir zumindest ergoogelt.

Bei den alten eckigen Dosen (wie bei uns) ist die Brücke einfach nur aufgesteckt. Bei den neuen (abgerundeten) Dosen ist sie anscheinend integriert.

Bis jetzt sind alle (15 vielleicht) Anrufe durchgekommen.
Am Anfang kein einziger bzw. ca. die Hälfte wenn der Mitschnitt nebenbei gelaufen ist. Da war ich dann kurz davor den Hammer zu holen.

Mit der aktuellen internationalen Laborfirmwareversion

BETA 84.05.07-21362

geht bei mir das CLIP jetzt auch fehlerfrei (bei einem Telekom Analoganschluss)

Bisher kamen nur selten Nummern an, oft fehlten einzelne Ziffern